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Politique de retour

  • L’acheteur disposera d’un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour sans avoir à justifier de motifs ni à faire l’objet de sanctions.
  • Conformément à l’article 102.b) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, l’acheteur ne peuvent exercer le droit de rétractation sur les bouteilles qui ont été ouvertes, en raison de la détérioration rapide du vin dans de tels cas.
  • L’acheteur doit déclarer son intention de se désister dans le délai indiqué et doit retourner le produit. Pour cela, l’Utilisateur peut envoyer un courrier électronique à l’adresse info@vindore.com comprenant son nom et son adresse, ainsi que le numéro de sa commande. Vous pouvez également contacter par téléphone afin d’accélérer le processus de retour des montants correspondants, au 91 640 33 94.
  • Vin Doré 24K remboursera les sommes versées par l’utilisateur sans frais de retenue. Toutefois, les frais de retour (affranchissement) du produit seront à la charge de l’utilisateur.
  • Après réception des produits concernés par le retour et vérification de son état correct, Vin Doré 24K retournera à l’utilisateur les sommes versées dans un délai maximum de 10 jours calendaires.